Докато растем По-лъскав , ние осъзнаваме, че изграждането на компания е малко като преминаване през пубертета – ние растем, което е страхотно, но понякога е малко неудобно.
Ако наскоро сте посещавали Glossier.com, вероятно сте забелязали, че доста от нашите продукти са разпродадени. В Instagram, в коментарите на ITG, чрез имейлите на gTEAM, чуваме вашето разочарование, че не можете да купите това, което искате, когато искате.
Както винаги, ние сме фокусирани върху създаването на продукти и разговори, които са накарали много от вас да включат Glossier в рутината си и да го препоръчат на приятелите си. Първо благодаря. Моля те не спирай! Като се има предвид това, нищо не ни прави по-тъжни от това, когато вие и вашите колеги/сестри/последователи искате нашите продукти, а ние не можем да доставим. Наистина съжаляваме. Гадно е.
Също така искахме да обясним защо сме разпродадени от толкова много неща и какво правим, за да отстраним този проблем възможно най-скоро – в случай че се интересувате да влезете под капака и да разберете защо това се случва.
роза betram
Краткият отговор е следният: има огромно търсене, което ни накара да продадем продукти на стойност почти 12 месеца през първите три месеца на тази година.
'Добре за теб!' Може да си кажете: „Но защо възстановяването на запасите отнема толкова много време?“
Страхотен въпрос.
Истината е, че производството на козметични продукти отнема много време.
В известен контекст част от причината, поради която сме имали проблеми с поддържането на достатъчно запаси на склад, е поради начина, по който произвеждаме нашите продукти. За да постигнем всичко според нашите и вашите стандарти, ние прекарваме много време, фокусирайки се върху правилните съставки в правилната формула с правилното усещане. Това често означава много кръгове на тестване, последвани от дълги срокове (до осем месеца!) между партидите. Съчетайте това с продажбата на повече, отколкото очакваме, и това, което ви остава, е период на изчакване.
Не е честно да ви молим да опитате нещо ново и след това да не го подготвите, когато дойде време за презареждане. Така че първото нещо, което вече правим, за да разрешим този проблем, е просто да поръчаме повече от всичко. Това включва да изложим врата си на линията и да вземем залог, като инвестираме много от нашите пари, което е плашещо, но си заслужава.
Второ, ние работим усилено, за да намалим времето за изпълнение. Проучваме как можем да купуваме и съхраняваме опаковки и суровини, така че да ги имаме под ръка, готови да направим свежи партиди от всичко от Boy Brow да се Млечно желе .
И накрая, ние инвестираме в технология, за да можем едновременно да събираме повече данни, за да планираме ефективно и да създаваме по-добри изживявания за вас, в случай че някога сме разпродадени. (Например, възможността да поръчате нещо обратно, така че да бъде изпратено незабавно, след като е налично, е скорошно развитие.)
Що се отнася до разпродадените продукти, които обикнахте (и сега бихте искали да закупите отново), ето перспективата: ние работим за възстановяване на запасите Стреч коректор и нашите Червила Generation G във всичките четири нюанса този юли; Перфектен нюанс на кожата в Светлина и Среден ще последва скоро. (Междувременно можете да се регистрирате за списъците с чакащи продукти, за да бъдете уведомени в момента, в който са налични отново – просто следвайте връзките по-горе.) През юли очаквайте по-малко знаци „Разпродадено“ за по-кратки периоди от време. Надяваме се, че междувременно ще ни търпите и ще продължите да подкрепяте Glossier. Не бихме могли (и не бихме) го направили без вас.
la colors lip plumper прозрачно розово
-Нас
Снимка чрез Glossier.
Още истории зад кулисите от HQ на Glossier можете да намерите тук.